Olá Aura.
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Após o seu check-out, realizamos uma vistoria na unidade e verificamos que as janelas realmente fecham corretamente, sendo necessário um pouco de força para fechá-las completamente, o que pode ter causado algum desconforto.
Quanto à cama, ela é uma cama box padrão, como descrito no anúncio, e esperamos que tenha atendido às expectativas. Em relação à porta do banheiro, como não foi relatada nenhuma dificuldade durante a sua estadia, não tivemos a oportunidade de corrigir o problema antes, mas nossa equipe de manutenção já fez o conserto necessário.
Em relação à internet, a operadora da região estava passando por instabilidades na rede durante sua estadia, o que pode ter causado as falhas no serviço. Pedimos desculpas por isso.
Por fim, sobre o caução, ele está claramente descrito no anúncio como parte das condições de reserva. O valor é solicitado como uma garantia para a nossa empresa, devido a alguns prejuízos que tivemos em situações passadas. Ficamos felizes em saber que o valor foi devolvido dentro do prazo estabelecido, conforme o combinado.
Agradecemos novamente pelos seus comentários e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida. Esperamos poder recebê-lo novamente em uma futura oportunidade.
Atenciosamente Equipe Dabra House.
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